Ein Prozess ist die inhaltlich abgeschlossene, zeitliche und sachlogische Folge von Aktivitäten, die zur Bearbeitung einer Aufgabe notwendig sind. Es wird hierbei zwischen teilstrukturierten Prozessen und strukturierten Prozessen unterschieden. Prozesse enthalten immer einen Auslöser und generieren am Ende ein Ergebnis. Die technische Unterstützung durch das DMS schwankt zwischen einfacher Ablage und strukturiertem Workflow.
